长沙网络公关公司:应对网络公关的几种技术手段

网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关,利用互联网的高科技表达手段营造企业形象,为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。2001年开办了“中国公关网”,而企业自身的公关网络更是如雨后春笋般生长起来,中国公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台,可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。处理好公共关系对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

 

长沙网络公关公司应对网络公关

长沙网络公关公司应对网络公关

1、如果网页涉嫌非法诋毁,可以尽快与对方沟通删除;

2、如果联系不到对方,可以尝试和引擎沟通,看看是否可以屏蔽,毕竟搜索引擎也不想惹火烧身;

3、有些陈年旧闻所讲述的问题,企业早已改正完毕了,如果企业经常发布一些近期的新闻,引擎有可能会将最新消息展示给客户的;

4、对于一些论坛、问答和自媒体平台,可以尝试和平台沟通,看看平台是否可以给予处理,如果你的证据充足,平台一般是给予处理的。

需要提醒的是,千万不要采取非法方式进行删帖,一则违法,是法律绝对禁止的;二则可能导致一些小媒体收到你的费用之后,非但没有减少你的网页,反而会在其他平台上大肆转发相关网页,导致“越删越多”的情况发生,这是企业应该引以为鉴的。根据事实,援引法律,有理有据的和对方沟通,如果网页确实涉嫌违法,对方一般都会给予处理的。

四大特性

  1. 意外性

在网络环境下,时间和空间范围得到了最大程度的延伸和扩展。危机的源头无处不在,危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,都是始料未及的。

  1. 聚焦性

进入3G移动互联时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说,就象大火借了东风一样。

  1. 破坏性

由于危机常具有“出其不意,攻其不备”的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度地给企业造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失。

  1. 紧迫性

对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失。

做好五件事助你预防危机:

  1. 建立体系
  2. 强化组织
  3. 维护铁纪
  4. 管住节点
  5. 掐死苗头

媒体关系十点忠告

  1. 对媒体要敬畏
  2. 坦诚很重要
  3. 不要厚此薄彼
  4. 日常维护
  5. 记者也是人
  6. 喝水不忘挖井人
  7. 要有铁兄弟
  8. 钱不一定万能,但没钱万万不能
  9. 永不交恶
  10. 不惹事,也不怕事

危机事件发生之后,消费者会对企业的信任度降低,变得疑心重重,忠诚度也直线下降,此时消费者再也不像原来那样认为产品是有保障的,而是会觉得这里不对那里不对,还有什么事情没有披露出来。当拥有这样想法的消费者到达一定数量之后,企业的信任就会降低,从而影响企业经营的速度和成本,这就是所谓的信任经济效应。

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